Coordonnées

POLITIQUE DE CONTACT

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. COMMENT NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant nos produits, votre commande, une livraison, un retour ou toute autre demande, vous pouvez contacter SKIN RB :

E-mail : contact@skinrb.com
Téléphone : +33 7 67 55 19 05

2. SERVICE CLIENT

Notre service client est disponible pour vous accompagner avant, pendant et après votre commande.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer, lorsque cela est pertinent :

votre nom et prénom ;
votre numéro de commande ;
l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
l’objet de votre demande ;
toute information ou photographie utile à la compréhension de votre demande.
3. DÉLAI DE RÉPONSE

Nous nous efforçons de répondre aux demandes adressées à notre service client dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Ce délai peut exceptionnellement être prolongé en période de forte activité ou lorsqu’une vérification supplémentaire est nécessaire.

4. DEMANDES CONCERNANT UNE COMMANDE

Pour toute question relative à une commande, notamment concernant son statut, son expédition, son suivi, sa livraison ou un retour, vous pouvez nous contacter à :

contact@skinrb.com

Pour un traitement plus rapide, veuillez indiquer votre numéro de commande.

5. RÉCLAMATIONS

Toute réclamation concernant un produit, une commande ou une livraison peut être adressée à notre service client à :

contact@skinrb.com

Nous nous efforcerons de rechercher une solution amiable dans les meilleurs délais.

Les modalités relatives au droit de rétractation, aux remboursements, aux garanties légales et à la médiation de la consommation sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente et notre Politique de remboursement.

6. CONTACT

SKIN RB
E-mail : contact@skinrb.com
Téléphone : +33 7 67 55 19 05