Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. IDENTIFICATION DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.skinrb.com.
Le vendeur est :
SKIN RB
Entreprise individuelle
Représentée par Bilal Jestin
SIREN : 902 790 856
RCS Marseille : 902 790 856
7 Boulevard Cassini
13004 Marseille, France
E-mail : contact@skinrb.com
Téléphone : +33 7 67 55 19 05
2. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes de produits effectuées sur le site www.skinrb.com par des consommateurs.
Elles définissent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison, de retour, de remboursement et les garanties applicables aux produits proposés par SKIN RB.
Avant de passer commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes CGV ainsi que des différentes politiques accessibles sur le site.
La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes CGV.
3. PRODUITS
SKIN RB commercialise notamment des produits de soins et des appareils destinés aux soins de la peau.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit avant la validation de la commande.
SKIN RB s’efforce de présenter les produits de manière fidèle. Des différences de rendu peuvent toutefois apparaître selon les paramètres de l’écran ou de l’appareil utilisé par le client.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€) et, lorsqu’elle est applicable, toutes taxes comprises (TTC).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
SKIN RB se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées.
Les éventuelles promotions et réductions sont appliquées conformément aux conditions et à la durée indiquées au moment de l’offre.
Les éventuels frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
5. COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le contenu de celle-ci, le prix total ainsi que les informations de livraison et corriger les éventuelles erreurs.
La validation de la commande entraîne l’obligation de paiement du prix indiqué.
Après validation et paiement, SKIN RB adresse au client un e-mail de confirmation de commande contenant les principales informations relatives à celle-ci.
SKIN RB peut refuser ou annuler une commande dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de fraude, de tentative de fraude, d’erreur manifeste concernant le prix ou d’indisponibilité du produit.
En cas d’annulation d’une commande déjà payée, les sommes correspondantes sont remboursées au client.
6. PAIEMENT
Le paiement peut être effectué avec les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Selon les disponibilités affichées lors du paiement, les moyens de paiement peuvent notamment inclure la carte bancaire, Apple Pay, PayPal, Shop Pay, Klarna ou Alma.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par les prestataires de paiement proposés sur le site.
La commande est traitée après validation du paiement.
7. LIVRAISON
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées après validation du paiement, sauf indication contraire au moment de la commande.
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison est généralement de 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
Pour les autres destinations disponibles lors du paiement, le délai applicable est indiqué au moment de la commande en fonction de l’adresse renseignée et du mode de livraison sélectionné.
La livraison est offerte lorsque cette indication est affichée lors de la commande.
Dès l’expédition, le client reçoit, lorsque ce service est disponible, un e-mail contenant les informations de suivi de son colis.
En cas de retard, le client peut contacter SKIN RB à contact@skinrb.com afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Lorsque SKIN RB organise la livraison, le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.
8. LIVRAISONS INTERNATIONALES
SKIN RB livre vers les destinations disponibles lors du passage de la commande.
Pour les commandes internationales, les délais peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et, le cas échéant, des formalités douanières.
Des droits, taxes ou frais d’importation peuvent être applicables selon le pays de destination et la réglementation locale. Lorsqu’ils ne sont pas inclus dans le prix indiqué lors de la commande, ils peuvent rester à la charge du destinataire.
9. DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit légal de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque la commande porte sur plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit ou lot concerné, conformément à la réglementation applicable.
Pour exercer son droit de rétractation, le client peut notifier sa décision à SKIN RB notamment par e-mail à contact@skinrb.com, au moyen d’une déclaration claire et non ambiguë.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose d’un délai de 14 jours pour retourner le produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
Le client doit manipuler le produit avec les précautions nécessaires. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
10. REMBOURSEMENT APRÈS RÉTRACTATION
Lorsque le droit légal de rétractation est valablement exercé, SKIN RB rembourse les sommes versées par le client, y compris les frais de livraison standard initiaux.
Lorsque le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, les frais supplémentaires ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué dans les conditions et délais prévus par le Code de la consommation.
SKIN RB peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du produit, selon le premier de ces événements.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de paiement et sous réserve que celui-ci n’occasionne pas de frais pour le client.
11. GARANTIE COMMERCIALE « SATISFAIT OU REMBOURSÉ – 90 JOURS »
En complément du droit légal de rétractation et des garanties légales, SKIN RB propose une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé – 90 jours ».
Cette garantie permet au client de tester le produit pendant 90 jours à compter de sa réception.
Le produit peut être utilisé et testé conformément à son usage normal et aux instructions fournies.
Si le client n’est pas satisfait du produit, il peut demander à bénéficier de cette garantie avant l’expiration du délai de 90 jours.
La demande doit être adressée à contact@skinrb.com en indiquant le numéro de commande et le produit concerné.
Après confirmation de la demande par SKIN RB, le produit doit être retourné dans le délai indiqué par notre service client.
Les frais directs de retour dans le cadre de la garantie commerciale de 90 jours sont à la charge du client.
Cette garantie commerciale constitue un engagement supplémentaire de SKIN RB et ne limite ni ne remplace les garanties légales applicables.
Les conditions détaillées de cette garantie sont également précisées dans notre Politique de remboursement.
12. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Indépendamment de la garantie commerciale de 90 jours, le client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
SKIN RB est responsable des défauts de conformité existant lors de la délivrance du produit et apparaissant dans les conditions prévues par la loi.
Pour les biens neufs, les défauts de conformité apparaissant dans les 24 mois suivant la délivrance sont, sous les conditions prévues par la loi, présumés exister au moment de la délivrance.
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit, dans les conditions prévues par la réglementation.
Lorsque la mise en conformité n’est pas possible ou dans les autres situations prévues par la loi, le consommateur peut bénéficier d’une réduction du prix ou de la résolution du contrat.
La mise en conformité est effectuée sans frais pour le consommateur dans les conditions prévues par la loi.
Pour toute demande au titre de la garantie légale de conformité, contactez contact@skinrb.com en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.
13. GARANTIE LÉGALE DES VICES CACHÉS
Le client bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie couvre les défauts cachés du produit qui le rendent impropre à l’usage auquel il est destiné ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou en aurait offert un prix inférieur, s’il les avait connus.
L’action fondée sur les vices cachés doit être exercée dans les conditions et délais prévus par le Code civil.
14. PRODUITS ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter SKIN RB à contact@skinrb.com en indiquant son numéro de commande et en décrivant le problème.
Des photographies ou tout autre élément utile peuvent être demandés afin de faciliter le traitement de la réclamation.
Cette procédure ne limite en aucun cas les droits du client au titre des garanties légales.
15. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit légal de rétractation ne s’applique pas à certaines catégories de biens ou de contrats dans les conditions prévues par la loi.
Sont notamment concernés certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ainsi que certains biens qui, après avoir été descellés par le consommateur, ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsque les conditions légales de l’exception sont réunies.
Ces exceptions concernent le droit légal de rétractation et ne remettent pas en cause les garanties légales ni, le cas échéant, la garantie commerciale « Satisfait ou remboursé – 90 jours ».
16. RÉCLAMATIONS
Pour toute question, réclamation ou demande concernant une commande, le client peut contacter SKIN RB :
E-mail : contact@skinrb.com
SKIN RB s’efforcera de traiter les demandes dans les meilleurs délais et de rechercher une solution amiable lorsqu’un problème survient.
17. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement SKIN RB afin de rechercher une solution amiable.
Après réclamation préalable et dans les conditions prévues par la réglementation, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève SKIN RB.
18. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de SKIN RB.
Les informations relatives aux finalités du traitement, aux destinataires, aux durées de conservation et aux droits des personnes concernées sont détaillées dans cette politique.
19. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont rédigées en langue française.
Elles sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur en fonction de son lieu de résidence.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable et, lorsque les conditions sont réunies, à recourir à la médiation de la consommation.
À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.
20. MODIFICATION DES CGV
SKIN RB se réserve le droit de modifier les présentes CGV afin notamment de les adapter à l’évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la conclusion du contrat.
21. CONTACT
Pour toute question concernant les présentes CGV :
SKIN RB
7 Boulevard Cassini
13004 Marseille, France
SIREN : 902 790 856
RCS Marseille : 902 790 856
E-mail : contact@skinrb.com
Téléphone : +33 7 67 55 19 05
ANNEXE — FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l'attention de :
SKIN RB
7 Boulevard Cassini
13004 Marseille, France
E-mail : contact@skinrb.com
Téléphone : +33 7 67 55 19 05
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () ci-dessous :
Produit concerné :
....................................................................
Commandé le () / reçu le () :
....................................................................
Nom du/des consommateur(s) :
....................................................................
Adresse du/des consommateur(s) :
....................................................................
Date :
....................................................................
Signature du/des consommateur(s)
(uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
....................................................................
(*) Rayez la mention inutile.