Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : septembre 2026
SKIN RB accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous pouvons collecter lorsque vous utilisez le site www.skinrb.com, passez une commande, créez un compte, nous contactez ou interagissez avec notre site, ainsi que la manière dont ces données sont utilisées, conservées et protégées.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
SKIN RB
Entreprise individuelle
Représentée par Bilal Jestin
SIREN : 902 790 856
RCS Marseille : 902 790 856
7 Boulevard Cassini
13004 Marseille, France
E-mail : contact@skinrb.com
Téléphone : +33 7 67 55 19 05
2. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES POUVONS-NOUS COLLECTER ?
Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
Données d'identification et de contact
Nom, prénom, adresse postale, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Données relatives aux commandes
Produits commandés, numéro de commande, montant de la commande, réductions appliquées, informations relatives aux livraisons, retours, remboursements et échanges.
Données relatives au paiement
Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises aux prestataires de paiement que vous choisissez lors de votre commande.
SKIN RB n'a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire. Le traitement des données de paiement est assuré par les prestataires de paiement concernés.
Données relatives à votre compte
Lorsque vous créez un compte client, nous pouvons traiter les informations nécessaires à sa création et à sa gestion.
Données techniques et de navigation
Nous pouvons collecter certaines informations techniques liées à votre utilisation du site, notamment votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil, certaines informations relatives à votre connexion et les pages ou produits consultés.
Données relatives à vos échanges avec nous
Lorsque vous contactez notre service client ou que vous nous adressez une demande, nous pouvons conserver les informations nécessaires au traitement de votre demande et à son suivi.
Données relatives aux avis
Lorsque vous publiez un avis ou utilisez une fonctionnalité permettant de laisser une appréciation sur un produit, certaines informations peuvent être traitées afin de publier et gérer cet avis.
3. COMMENT ET POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes
Nous utilisons vos données afin de recevoir et traiter votre commande, confirmer votre achat, préparer et expédier les produits, assurer le suivi de la livraison, gérer les retours et effectuer les remboursements.
Base légale : exécution du contrat.
Gestion de la relation client
Nous utilisons vos données pour répondre à vos questions, traiter vos réclamations et assurer le service après-vente.
Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime, selon la nature de la demande.
Gestion comptable et obligations légales
Certaines données sont conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière de facturation et de comptabilité.
Base légale : obligation légale.
Les pièces comptables sont notamment soumises à des durées légales de conservation pouvant atteindre 10 ans.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous pouvons traiter certaines données afin de sécuriser le site, prévenir les comportements frauduleux, détecter les tentatives de fraude et protéger nos clients et notre activité.
Base légale : intérêt légitime ou obligation légale, selon le traitement concerné.
Amélioration du site et de nos services
Nous pouvons utiliser certaines données afin de comprendre l'utilisation du site, améliorer son fonctionnement, nos produits et l'expérience proposée aux visiteurs et aux clients.
Base légale : intérêt légitime lorsque le traitement ne nécessite pas votre consentement ; consentement lorsque celui-ci est requis.
Marketing et communications commerciales
Nous pouvons vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation applicable nous le permet.
Lorsque votre consentement préalable est requis, nous vous sollicitons avant l'envoi des communications commerciales.
Lorsque la réglementation autorise l'envoi de communications commerciales à nos clients concernant des produits ou services similaires, nous vous informons de cette possibilité et vous permettons de vous y opposer simplement et gratuitement.
Vous pouvez à tout moment vous désabonner des communications commerciales en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant.
4. DONNÉES NÉCESSAIRES À LA COMMANDE
Certaines informations sont indispensables pour traiter et livrer votre commande, notamment votre identité, votre adresse de livraison, vos coordonnées et les informations nécessaires au paiement.
Lorsque certaines données sont obligatoires, leur absence peut empêcher SKIN RB de traiter votre commande ou de fournir le service demandé.
Les données facultatives sont collectées uniquement lorsqu'elles sont nécessaires ou lorsque vous choisissez de les fournir.
Le principe de minimisation impose que seules les données pertinentes et nécessaires à chaque finalité soient collectées et utilisées.
5. À QUI VOS DONNÉES PEUVENT-ELLES ÊTRE TRANSMISES ?
Vos données peuvent être communiquées, uniquement lorsque cela est nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, aux catégories de destinataires suivantes :
Shopify, qui fournit l'infrastructure technique et les services nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne ;
prestataires de paiement, lorsque vous choisissez un moyen de paiement proposé sur notre site, notamment les prestataires correspondant aux moyens de paiement disponibles au moment de votre commande ;
transporteurs et prestataires logistiques, afin de préparer, acheminer et livrer vos commandes ;
prestataires techniques et informatiques, lorsque cela est nécessaire pour assurer le fonctionnement, la sécurité et la maintenance du site ;
prestataires de service client, lorsque cela est nécessaire au traitement de vos demandes ;
prestataires d'avis clients, lorsque vous utilisez une fonctionnalité permettant de déposer ou gérer un avis ;
prestataires d'analyse, de publicité et de marketing, lorsque leurs services sont activés et lorsque leur utilisation est légalement autorisée.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Lorsque la transmission de données à des fins de prospection commerciale par des partenaires est envisagée, elle n'est réalisée que dans les conditions prévues par la réglementation applicable, notamment lorsque le consentement préalable est requis.
6. SHOPIFY
Notre boutique est hébergée et opérée avec Shopify.
Shopify peut traiter certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique, au traitement des commandes, au paiement, à la sécurité et à certains services proposés aux consommateurs.
Shopify indique également que des données peuvent être traitées ou transférées dans différents pays selon les services utilisés.
Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, vous pouvez consulter sa propre politique de confidentialité :
Politique de confidentialité de Shopify :
https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite
7. PAIEMENTS
Lorsque vous effectuez un paiement, les données nécessaires à celui-ci peuvent être transmises au prestataire de paiement correspondant au moyen de paiement sélectionné.
Selon les options disponibles lors du paiement, cela peut notamment concerner Shopify Payments, PayPal, Klarna ou Alma.
Ces prestataires peuvent traiter les données de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux obligations légales qui leur sont applicables.
SKIN RB ne vous demande jamais votre mot de passe ou vos données bancaires complètes par e-mail.
8. COOKIES ET AUTRES TRACEURS
Notre site utilise des cookies et technologies similaires.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité, au panier et au processus de commande.
D'autres peuvent être utilisés pour mesurer l'audience, comprendre l'utilisation du site, personnaliser votre expérience ou permettre la diffusion de publicités ciblées.
Lorsque le consentement est légalement requis, ces traceurs ne sont déposés qu'après votre accord.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies concernés via notre interface de gestion des cookies, lorsque celle-ci est disponible.
La CNIL recommande notamment de permettre un choix aussi simple pour refuser que pour accepter les cookies nécessitant un consentement et recommande, en règle générale, de conserver le choix de l'utilisateur pendant environ six mois.
Les cookies et traceurs peuvent avoir des durées de vie différentes selon leur finalité. Leur conservation doit rester limitée à ce qui est nécessaire.
9. PUBLICITÉ ET MESURE DE L'AUDIENCE
Lorsque les fonctionnalités correspondantes sont activées sur notre site, nous pouvons utiliser des technologies fournies par des plateformes publicitaires ou analytiques afin de mesurer les performances de nos campagnes, comprendre les interactions avec notre site et, lorsque cela est autorisé, proposer des publicités personnalisées.
Certains de ces traitements peuvent nécessiter votre consentement préalable.
Vous pouvez retirer votre consentement aux traitements reposant sur celui-ci à tout moment dans les conditions prévues par notre outil de gestion des cookies.
10. DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsque la loi nous impose ou nous permet de les conserver plus longtemps.
À titre indicatif :
Données liées aux commandes et à la relation commerciale : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation avec le client, puis pendant les durées d'archivage légal applicables.
Données comptables et factures : jusqu'à 10 ans lorsque la réglementation comptable l'exige.
Données utilisées à des fins de prospection commerciale : pendant la relation commerciale puis, lorsqu'elles peuvent être conservées à des fins de prospection, généralement jusqu'à 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact, selon le cas.
Données des prospects n'ayant pas acheté : généralement jusqu'à 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect, sous réserve du traitement concerné et des règles applicables.
Données relatives aux demandes de droits : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsqu'une conservation probatoire est nécessaire, pendant la durée applicable.
Les données peuvent également être conservées plus longtemps lorsqu'elles sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice ou au respect d'une obligation légale.
11. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Certains de nos prestataires, notamment dans le cadre des services techniques, de paiement, d'hébergement, d'analyse ou de marketing, peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts sont réalisés, SKIN RB veille à ce que les garanties prévues par la réglementation applicable soient mises en œuvre, telles qu'une décision d'adéquation ou, lorsque nécessaire, des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types.
Shopify indique notamment que les données peuvent être transférées vers différents pays, y compris le Canada et les États-Unis, selon les services concernés.
12. VOS DROITS
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par celle-ci, des droits suivants :
Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, lorsque c'est le cas, en obtenir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
Droit à la limitation du traitement : demander que le traitement de vos données soit temporairement limité dans certaines situations.
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés notamment sur l'intérêt légitime et, en matière de prospection commerciale, demander à ne plus recevoir de communications.
Droit à la portabilité : lorsque les conditions légales sont réunies, recevoir certaines données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
13. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?
Pour exercer vos droits ou poser toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter :
contact@skinrb.com
ou par courrier à :
SKIN RB
7 Boulevard Cassini
13004 Marseille
France
Nous pouvons demander un justificatif d'identité lorsqu'il est nécessaire de vérifier que la demande émane bien de la personne concernée.
Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable. La CNIL rappelle notamment qu'une demande de droit doit en principe recevoir une réponse dans un délai d'un mois, avec possibilité de prolongation dans les cas prévus par le RGPD.
14. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), l'autorité française compétente en matière de protection des données.
Vous pouvez consulter les informations officielles de la CNIL sur www.cnil.fr.
15. SÉCURITÉ
SKIN RB met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
Nous limitons l'accès aux données aux seules personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans cette politique.
16. DONNÉES DES MINEURS
Nos services sont destinés à un public général et ne sont pas conçus spécifiquement pour collecter des données personnelles auprès de mineurs.
Lorsque nous avons connaissance qu'une donnée personnelle concernant un mineur a été collectée de manière contraire à la réglementation applicable, nous prenons les mesures appropriées pour la supprimer lorsque cela est nécessaire.
17. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
SKIN RB peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses pratiques ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur cette page est la version en vigueur.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente politique.
18. CONTACT
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
SKIN RB
7 Boulevard Cassini
13004 Marseille, France
E-mail : contact@skinrb.com
Téléphone : +33 7 67 55 19 05
SIREN : 902 790 856
RCS Marseille : 902 790 856